Buduj wartościowe relacje dzięki influencer marketingowi
Autor
Kiedy Twój znajomy, przyjaciel lub ktoś z rodziny poleca Ci produkt albo usługę, to darzysz jego opinię zaufaniem, prawda? Dziś, w cyfrowym świecie, takimi osobami dla użytkowników Internetu są influencerzy. W dużej mierze wyznaczają obecnie trendy, mają rzeszę obserwujących i mogą bardzo pomóc markom w osiąganiu sukcesów i budowaniu relacji z klientami. Działają na różnych platformach – Instagramie, YouTubie, TikToku czy Twitchu. Z tego artykułu dowiesz się, na czym polega praca z influencerami i czy ten rodzaj promocji jest odpowiedni dla Twojego biznesu. Zaczynamy!
Influencer marketing – co to jest?
Influencer marketing to część strategii marketingowej polegająca na współpracy z osobami, które prowadzą zasięgowe konta w social mediach, a jej celem jest dotarcie z konkretnym produktem, marką lub usługą do grupy obserwujących danego twórcy.
Współpraca ta może być płatna – dodatkowe wynagrodzenie poza otrzymanym przez influencera produktem lub barterowa, czyli udostępnienie treści za otrzymany produkt/usługę.
Jakiego influencera wybrać?
Wybór twórców internetowych jest duży – od mikro influencerów po prawdziwych internetowych celebrytów. To, kogo wybierzesz do współpracy, zależeć będzie od budżetu lub produktu, który chcesz wypromować. Jeśli w swoim e-commerce sprzedajesz sprzęt wędkarski, to nie trafisz z nim do odbiorców np. Andziaks, ale na YouTubie z pewnością znajdą się kanały zapalonych wędkarzy, którzy mają po kilkanaście tysięcy odsłon i zainteresowaną tematem publiczność.
Porozmawiajmy zatem o typach influencerów.
Nano-influencerzy
Najmniej popularni, posiadający poniżej 1000 obserwujących. Ze swoimi treściami docierają zazwyczaj do niszowych grup, więc świetnie się sprawdzą, jeśli w swoim e-commerce masz nietypowy asortyment. Z tymi influencerami możesz też łatwiej umówić się na współpracę w ramach barteru. Zwróć też uwagę na komentarze – mniejsi influencerzy zwykle bardzo angażują się w komunikację ze swoimi odbiorcami.
Mikro-influencerzy
Na swoich kontach mają zgromadzone do 100 000 obserwujących. Mają zaangażowanych odbiorców, z którymi chętnie utrzymują kontakt w komentarzach czy wiadomościach prywatnych. Są wiarygodni i często bardzo ostrożnie dobierają firmy, z którymi decydują się na wspólną promocję. Istnieją też duże szanse na nawiązanie współpracy barterowej.
WAŻNE! W przypadku nano i mikro-influecerów warto nawiązać współpracę z kilkoma twórcami jednocześnie, jeśli masz na to budżet! Dzięki temu Twoja kampania trafia od razu do większej grupy odbiorców.
Makro-influencerzy
To twarze, które możesz kojarzyć też spoza Internetu. Dziennikarze, aktorzy, czy znani celebryci. Liczba obserwujących to zazwyczaj powyżej 100 000, ale nie przekraczają miliona. Tutaj szanse na współpracę w barterze są już znikome, a rosną też koszty pojedynczych postów.
Mega-influencerzy
Te osoby kojarzysz z pierwszych stron gazet, często także z portali plotkarskich. Mają bardzo rozbudowaną sieć obserwujących, często są twarzami większych marek i wypuszczają na rynek swoje własne kolekcje. Liczba ich obserwujących może sięgać do kilku, kilkunastu milionów. Współpraca z nimi jest bardzo kosztowna.
Na co zwracać uwagę wybierając influencera?
Decydując się na współpracę z zasięgowym internetowym twórcą, nie wystarczy spojrzeć na liczbę obserwatorów. Dlaczego? Wiele było sytuacji, w których okazywało się, że influencer kupił obserwujących – fałszywe konta, tylko po to, by sztucznie podbijać swoją renomę. Zanim więc podpiszesz umowę (o tym za chwilę!), sprawdź:
- Jakie konta dominują wśród obserwujących?
- Czy influencer wchodzi w interakcje z komentującymi jego posty?
- Czy w trakcie prowadzenia profili w social mediach nie pojawiły się nagłe skoki w liczbie obserwujących?
- Jaką reputacją cieszy się dana osoba, czy nie była związana z jakimś skandalem?
- Jak wygląda profil twórcy i jak dobiera marki do współpracy? Konta, które wyglądają jak „słupy ogłoszeń”, nie są dobrze odbierane przez użytkowników, a polecenia produktów nie są wiarygodne.
Do tego, by dokładnie sprawdzić influencera, możesz wykorzystać narzędzia takie jak HypeAuditor. Dodatkowo poproś samego twórcę o screeny zasięgów postów z kilku ostatnich dni oraz screen z informacjami o grupie odbiorców – łatwo porównasz wtedy wyniki.
Umowa z influencerem
Choć mówi się, że same ustalenia z maila są wiążące, to tak jak w przypadku każdej innej współpracy, polecam podpisać z influencerem kontrakt. Zawrzyj w nim dokładne informacje o wynagrodzeniu, co konkretnie ma zostać opublikowane i w jakim czasie, zachowaj prawo do wglądu w treść przed publikacją i określ zasięg/liczbę konwersji, jakie chcesz osiągnąć dzięki tej współpracy.
Tylko posty i wideo?
Nie tylko! Istnieją też inne pomysły na to, jak zaangażować influencerów do współpracy. Możesz na stronie swojego sklepu stworzyć zakładki, w których dodasz produkty polecane przez wybranych twórców. Albo tworzyć sezonowe kolekcje, które influencer będzie firmował swoją twarzą na stronie, ale również w swoich kanałach. Wprowadzając na rynek nowy produkt, wyślij go do twórcy z odpowiednim wyprzedzeniem, żeby zaczął budować w odbiorcach efek FOMO (fear of missing out). Informacje o współpracy wykorzystuj także w kampaniach e-mail marketingowych, w których tworzeniu pomoże Ci system CRM i marketing automation.
Ale przede wszystkim, zapytaj influencera, jaki ma pomysł na promocję! On najlepiej zna swoich odbiorców i będzie wiedział, które treści najlepiej się sprawdzają.
Sprawdzaj wyniki
Wszystkie treści, które publikuje influencer, powinny być odpowiednio oznaczone (linki z UTM), aby móc dokładnie sprawdzić wyniki w Google Analytics. Korzystaj także z Google Tag Managera, by wiedzieć, skąd na Twoją stronę przychodzą użytkownicy. Poproś również samego influencera o regularne przesyłanie Ci statystyk promowanych postów i stories.
Influencer marketing – czy warto w niego zainwestować?
Warto! Influencer marketing rozwija się z prędkością światła – dane pokazują, że obecnie branża ta wyceniania jest na ponad 21 miliardów dolarów. Ponadto jest to świetna opcja na budowanie wartościowych relacji z odbiorcami treści. Jeśli dobrze dobierzesz influencera do współpracy, z pewnością zauważysz efekty i wzrost współczynnika konwersji. Dodatkowa rada ode mnie – staraj się nawiązywać współprace długoterminowe. Jeśli Twój sklep lub marka będą regularnie pojawiać się na kanale danego twórcy, to jego odbiorcy zyskają pewność, że warto Ci zaufać.