Działania wstępne – jak wygląda rozpoczęcie współpracy z agencją content marketingu?
Autor
Content marketing pozwala dotrzeć do określonej grupy docelowej za pomocą odpowiednich treści i narzędzi. Według danych HubSpot, już 70% marketerów aktywnie inwestuje w content marketing, a 24% planuje w najbliższym czasie zwiększyć nakłady na ten cel. W czasach, w których użytkownik internetu staje się znieczulony na wszechobecne reklamy, content marketing rośnie w siłę. Jak wdrożyć działania contentowe do strategii marketingowej własnej firmy i czego spodziewać się na początku współpracy z agencją content marketingu?
W artykule omawiamy działania wstępne, które realizujemy przed wdrożeniem regularnych prac na stronie, a także odpowiadamy na pytania, jakie mogą pojawić się ze strony klienta na tym etapie.
Kiedy warto zdecydować się na współpracę z agencją content marketingu?
Outsourcing content marketingu, choć wiąże się z dodatkowymi kosztami dla firmy zlecającej, może przynieść spore oszczędności – szczególnie jeśli chodzi o czas i zaangażowanie zespołu. Argumentem za rozpoczęciem współpracy z agencją jest również jakość otrzymywanych usług. Warto zaznaczyć, że zewnętrzni eksperci posiadają bogate doświadczenie na tym polu, a także dostęp do specjalistycznych (i często drogich) narzędzi.
O podjęciu współpracy z agencją content marketingu powinny pomyśleć przede wszystkim przedsiębiorstwa prowadzące sklepy internetowe oraz inne firmy, które chcą zdobywać klientów poprzez swoją stronę. Jeśli planujesz wdrożyć więcej działań niż sporadyczne wpisy na blogu firmowym, oddelegowanie pracownika lub zatrudnienie freelancera może okazać się niewystarczające, aby uzyskać upragnione efekty.
Brief – fundament udanej współpracy content marketingowej
Gdy już zdecydujesz się na rozpoczęcie współpracy z agencją, musisz przygotować się na etap briefingu. Brief to jeden z najważniejszych elementów procesu komunikacji zlecającego i wykonawcy. Stanowi pewnego rodzaju drogowskaz, dzięki któremu agencja content marketingu poznaje faktyczne potrzeby klienta i wspólnie z nim może ustalić cele dalszych działań. Z jego pomocą będzie w stanie też po prostu lepiej zrozumieć Twój biznes i zaplanować uszytą na miarę strategię.
Na tym etapie może pojawić się wiele pytań od osoby prowadzącej projekt po stronie agencji. O co najczęściej pytamy my?
- Kim są Wasi klienci?
- Kto jest Waszą konkurencją?
- Jaki jest Wasz wyróżnik na tle konkurencji?
- Jakie działania marketingowe prowadzicie aktualnie?
- Jakie działania marketingowe wykonywaliście w przeszłości?
- Jaki jest tone of voice (unikalny sposób komunikacji) Waszej marki?
- Które podstrony serwisu są dla Was najważniejsze?
- Co chcecie osiągnąć i w jakim czasie?
Im bardziej szczegółowe będą Twoje odpowiedzi, tym lepiej. Nie bój się też zadawać własnych pytań, np. o sposób i częstotliwość raportowania działań czy wymagane po Twojej stronie zaangażowanie. Pamiętaj, że na każdym etapie współpracy niezwykle ważna jest sprawna komunikacja i kooperacja, dlatego informuj wprost czego potrzebujesz. Chociaż to agencja content marketingu jest odpowiedzialna za wykonanie ustalonych zadań, szybkie odpowiedzi oraz dostarczanie potrzebnych materiałów na czas pozwoli jej na jeszcze bardziej efektywne działanie.
Działania content marketingowe na początku współpracy
Nie wszyscy klienci są od początku zdecydowani na wdrożenie konkretnych rozwiązań – czasem brakuje im odpowiedniej wiedzy lub przekonania o ich konieczności. Dla jednych i drugich na początku współpracy sugerujemy przeprowadzenie podobnych prac, które pozwalają na zidentyfikowanie problemów i potencjału oraz zaplanowanie skutecznej strategii.
Jakie działania content marketingowe realizujemy w pierwszej kolejności?
Audyt treści na stronie
Dokładna analiza treści znajdujących się na stronie klienta pomaga nie tylko zapoznać się z zastaną sytuacją, ale przede wszystkim znaleźć obszary, w których łatwo będzie powalczyć o lepsze pozycje i większy ruch. Audytowi content marketingu podlegają zarówno treści ofertowe (m.in. opisy produktów czy inne treści znajdujące się na podstronach sprzedażowych), jak i artykuły blogowe (jeśli taka sekcja już istnieje na stronie). Podczas analizy nie tylko wskazujemy błędy, ale także rekomendujemy zmiany i przygotowujemy wytyczne, które pozwolą Ci lepiej optymalizować angażujące treści na swojej stronie internetowej.
Analiza off-page
Oprócz zbadania tego, co znajduje się na stronie klienta, przyglądamy się również zewnętrznym czynnikom wpływającym na widoczność witryny i ogólną rozpoznawalność marki. Backlinki, posty sponsorowane czy gościnne, prowadzone kampanie, wzmianki o marce i inne działania poza stroną są równie ważne, jak te on-page.
Analiza konkurencji
Kolejnym realizowanym przez nas krokiem jest dogłębna analiza konkurencji. Dzięki niej możemy lepiej poznać branżę, w której działa klient, a także określić miejsce, jakie w niej zajmuje (czy jest liderem, a może dopiero umacnia swoją pozycję na rynku?).
Podczas analizy przyglądamy się zarówno konkurentom biznesowym wskazanym przez klienta, jak i konkurencji w wynikach organicznych. W ocenie wybranych domen skupiamy się na takich czynnikach, jak m.in.: widoczność witryny, pozycje ważnych słów kluczowych, linki zwrotne, komunikowanie oferty i prowadzenie bloga firmowego.
Keyword research
Bazą do tworzenia zoptymalizowanych i skutecznych treści jest dobrze przygotowany keyword research. Pozwoli on na zidentyfikowanie popularnych fraz związanych z Twoją branżą i zrozumienie potrzeb Twoich odbiorców i potencjalnych klientów. Dzięki analizie słów kluczowych dowiemy się m.in. jakich produktów (lub usług) szukają oni w sieci, a także na jakie pytania chcą znaleźć odpowiedź.
Analiza słów kluczowych to punkt wyjścia nie tylko do tworzenia opisów na podstrony ofertowe i artykułów blogowych. Na podstawie wykonanego researchu możemy także stworzyć zoptymalizowaną pod SEO strukturę podstron i rekomendowane adresy URL.
Określenie grupy docelowej
Jeśli Twoja firma już jakiś czas działa na rynku, zapewne znasz swoich klientów. Wiesz, że nie da się komunikować oferty „do wszystkich” i potrafisz określić podstawowe cechy targetowanej grupy. Czy to wystarczy, żeby zatrzymać dotychczasowych odbiorców i przyciągnąć nowych?
W trakcie działań wstępnych my również staramy się poznać Twojego klienta i pomóc Ci lepiej do niego trafiać. Na podstawie otrzymanych informacji i zebranych danych tworzymy tzw. personę, czyli archetyp użytkownika, będący uosobieniem jego najważniejszych cech. Dzięki temu łatwiej dopasujemy tematykę postów i styl komunikacji do faktycznej grupy docelowej.
Strategia content marketingowa
Według Marketing Profs i CMI, 63% firm nie ma udokumentowanej strategii content marketingowej. To niezwykle ważne, by posiadać taki dokument, ponieważ pozwala on na mierzenie efektów i ewaluację zaplanowanych działań.
Strategia content marketingowa to wynik poprzedzających ją działań wstępnych i niezbędny punkt wyjścia do dalszych prac. Zawieramy w niej najważniejsze wnioski z analiz i na ich podstawie formujemy zalecenia do dalszych zabiegów oraz cele, które chcemy z ich pomocą osiągnąć. To szczegółowy plan działania, który ułatwi Twojej marce stawianie kolejnych kroków w skutecznym content marketingu.
Najczęstsze pytania klientów na początku współpracy z agencją
To normalne, że na starcie współpracy z agencją pojawia się wiele niewiadomych. Oprócz standardowych zapytań o stosowane narzędzia czy nowe pojęcia, klienci często dopytują o bardziej złożone kwestie.
Które z elementów strategii muszę wdrożyć, żeby zobaczyć efekty?
Warto mieć świadomość, że kluczem do sukcesu w content marketingu jest holistyczne podejście. Żeby osiągnąć najwyższe pozycje na ważne słowa kluczowe, nie wystarczy założyć bloga firmowego czy zbudować kilka linków.
Synergia działań w strategii content marketingowej pozwala osiągnąć znacznie lepsze rezultaty, niż realizacja tylko wybranych elementów. Jeśli więc zależy Ci na widocznych efektach, postaw na kompleksowość zabiegów. Wartościowe teksty będą świetnym materiałem do tego, by stworzyć wizerunek eksperta w swojej branży. Agencja content marketingu na pewno w tym pomoże.
Jak długo będę czekać na rezultaty?
Content marketing wymaga cierpliwości. Żeby osiągnąć postawione cele (np. większe zaangażowanie odbiorców, lepsza widoczność i ruch na stronie) potrzebujemy nie tylko wytrwałości i regularności, ale przede wszystkim czasu. Chociaż to długoterminowa inwestycja, warto na nią postawić!
Czas oczekiwania na efekty zależy nie tylko od naszego zaangażowania, ale również od rodzaju branży i jej konkurencyjności. Senuto przeprowadziło badanie, które miało na celu sprawdzenie, ile czasu średnio zajmuje wejście z TOP 50 do TOP 10 wyników wyszukiwania. Dla firm z branży modowej to ok. 158 dni, ale dla marek finansowych już tylko 81 dni. Przyjęło się, że 3 miesiące to minimalny okres, po którym powinny pojawić się pierwsze widoczne sukcesy.
W jaki sposób mój wewnętrzny zespół będzie zaangażowany w pracę agencji?
Niektórzy przedstawiciele firm chcą być informowani o każdym kroku agencji w ramach danego projektu, ale są i tacy, którzy wymagają jedynie krótkich raportów z ustalonych działań. My zawsze staramy się odpowiadać na indywidualne potrzeby klienta i dostosować się do polityki danej organizacji. Dotyczy to nie tylko częstotliwości i szczegółowości konsultacji, ale również sposobu komunikacji. Pracujesz ze swoim zespołem na Trello, Asanie lub Slacku? Wolisz telefony, wideorozmowy, a może kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej? Wspólnie dopracujemy komfortowy sposób przekazywania informacji.
Z doświadczenia możemy powiedzieć, że najbardziej efektywne jest wyznaczenie jednej osoby po stronie klienta do komunikacji z agencją. Wówczas wszelkie bieżące działania przebiegają sprawniej, a newralgiczne kwestie mogą być omawiane wewnętrznie i przekazywane przez oddelegowaną do tego osobę.
Podsumowanie
Korzystanie z pomocy agencji content marketingowych staje się coraz bardziej powszechne wśród biznesów internetowych. Warto mieć na uwadze, że każda agencja content marketingu może mieć nieco inny sposób pracy i zakres usług, ale zawsze rozpoczęcie regularnych prac powinny poprzedzać działania wstępne. Przeprowadzone analizy i szczegółowy briefing z klientem to najlepszy start na drodze do lepszej widoczności online, większego ruchu na stronie czy osiągnięcia innych założonych celów.